Politique de confidentialité - Kinkai
Chez Kinkai, nous tenons à souligner l'importance cruciale de la protection de vos données, car elle est au cœur de la confiance que vous nous accordez. C'est une de nos principales préoccupations.
Dans le souci de vous offrir une compréhension complète de notre approche en matière de gestion de données et de vous permettre de prendre des décisions éclairées quant à leur utilisation, nous vous invitons à poursuivre la lecture de cette documentation.
Nous sommes déterminés à maintenir la plus haute transparence dans notre traitement des données. Merci de nous accorder votre confiance
1. QUI SOMMES-NOUS ?
"Kinkai, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 922 124 573 et ayant son siège social au 27 rue de la Pompe, 75016 Paris, France, assume la responsabilité des processus de traitement des données mis en place lorsque vous explorez, créez un compte, vendez ou achetez un article via notre site Internet, accessible à l'adresse https://www.kinkai.fr.
Conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation, l'utilisation de la Plateforme est réservée à toute personne physique âgée de 18 ans révolus, juridiquement capable, ou âgée de 16 ans révolus et dûment autorisée par ses représentants légaux, ainsi qu'à toute personne morale, susceptible d'utiliser la Plateforme après avoir accepté les Conditions Générales d'Utilisation, les Conditions d'utilisation du Porte-Monnaie Kinkai et, le cas échéant, les Conditions applicables aux Vendeurs professionnels (désignés collectivement par "vous" ou les "Utilisateurs").
2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Nous recueillons vos données lorsque vous choisissez d'utiliser notre Plateforme, que ce soit en créant un compte, en effectuant une commande ou en nous contactant. Lors de la création de votre compte, nous collectons les informations suivantes :
● Votre nom, prénom, civilité et date de naissance.
● Votre adresse électronique.
● Votre mot de passe, stocké de manière sécurisée.
Ces informations sont essentielles pour vous permettre de créer un compte sur notre Kinkai. De plus, nous recueillons des données relatives à vos transactions sur Kinkai, telles que les produits achetés, leur prix, le mode de paiement utilisé, ainsi que l'historique de vos interactions avec notre service client ou d'autres membres.
Lorsque vous utilisez notre Plateforme ou que vous interagissez avec nos équipes commerciales, nous collectons également d'autres données, notamment :
● Vos interactions avec Kinkai, telles que les pages visitées
● Les caractéristiques de votre appareil, de son système d'exploitation et de votre navigateur Internet.
● Votre géolocalisation, lorsque vous nous autorisez à le faire.
Ces données sont collectées à l'aide de cookies ou de technologies similaires.
Si vous choisissez de vous inscrire à l'aide de votre compte Google (Google Ireland Ltd. en Irlande), de Google LLC (aux États-Unis), de Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd. en Irlande) ou de Meta Platforms, Inc. (aux États-Unis), ou si vous décidez plus tard de lier votre compte Google ou Facebook à votre compte KinKai, vous serez redirigé(e) depuis notre Plateforme vers les sites Web de Google et Facebook. Vous serez alors invité(e) à entrer les informations de connexion de votre compte Google ou Facebook.
Si vous utilisez vos informations de connexion Google, KinKai recevra de la part de Google les données suivantes relatives à votre compte Google (vous pourrez choisir de ne pas fournir certaines données) :
● Votre photo de profil.
● Votre prénom et nom de famille.
● Votre identifiant de compte Google.
● Votre adresse e-mail.
Si vous utilisez vos informations de connexion Facebook, KinKai recevra de la part de Facebook les données suivantes relatives à votre compte Facebook (vous pourrez choisir de ne pas fournir votre adresse e-mail) :
● Votre photo de profil.
● Votre prénom et nom de famille.
● Votre adresse e-mail.
● Votre identifiant de compte Facebook.
Les données que nous recevons de Facebook et Google seront utilisées pour configurer votre compte KinKai. Cela signifie que nous utiliserons le nom de membre de votre compte Facebook ou Google comme nom de membre pour votre compte KinKai, de manière à ce qu'il soit visible par d'autres visiteurs du site Web et utilisateurs de l'application. Toutefois, aucune autre donnée obtenue de la part de Facebook ou Google ne sera accessible sur la Plateforme.
La collecte et l'utilisation de ces données sont basées sur votre consentement (article 6 (1) (a) du RGPD). Nous collectons et utilisons vos données personnelles à cette fin jusqu'à la désactivation de votre compte KinKai ou pendant une période de 10 ans à partir du moment où votre compte devient inactif.
3. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous utilisons vos données pour vous permettre d’utiliser notre Plateforme, comprendre comment vous l’utilisez et l’améliorer, ainsi que pour communiquer avec vous et vous adresser des offres commerciales.
3.1. Pour vous permettre d’utiliser notre Plateforme
Nous utilisons vos données dans les buts suivants :
1. Création et gestion de votre compte client (pour préparer et exécuter le contrat que vous concluez avec nous).
2. Gestion et sécurisation de vos paiements, y compris la possibilité d'enregistrer vos coordonnées bancaires si vous le souhaitez (ceci se fait avec votre consentement).
3. Assurer le bon déroulement de vos transactions et le suivi de vos commandes (pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous)
4. Traitement de vos réclamations auprès de notre service client par courrier électronique ou par téléphone (pour exécuter le contrat ou dans notre intérêt légitime si vous n'êtes pas un membre).
5. Vous permettre de filtrer les annonces disponibles sur la Plateforme en fonction de votre emplacement (avec votre consentement).
6. Répondre à vos demandes d'informations via nos formulaires de contact ou chat.
7. Assurer la sécurité de la Plateforme, de vos données et de vos échanges en modérant vos commentaires et le contenu de vos messages avec les autres Utilisateurs.
8. Respecter les lois et réglementations en vigueur, les décisions des autorités judiciaires compétentes et les ordres judiciaires.
9. Respecter nos obligations légales en matière de lutte contre la criminalité, le terrorisme et le blanchiment d'argent, en collaboration avec Mangopay, conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation.
10. Lutter contre la fraude et effectuer toutes les vérifications nécessaires pour prévenir une utilisation frauduleuse de notre Plateforme.
Si un incident se produit, comme un paiement non effectué en raison d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, une fraude à la livraison, la mise en vente répétée de produits interdits, un taux élevé d'annulation et/ou de réclamation, etc., cela pourrait entraîner, conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation, votre inclusion dans une liste de surveillance. Cela nous amènera à effectuer des vérifications supplémentaires, à vous refuser un moyen de paiement, à vous proposer une alternative, ou à refuser votre commande ou la mise en vente de nouveaux produits.
3.2. Pour communiquer avec vous et promouvoir notre Plateforme
Nous utilisons vos données dans les buts suivants :
● Analyser votre utilisation de la Plateforme et créer des profils. Ces profils nous permettent ensuite de vous proposer, directement ou indirectement, des recommandations et du contenu publicitaire correspondant à vos centres d'intérêt lorsque vous parcourez notre Plateforme (sous réserve de votre consentement) ;
● Communiquer avec vous au sujet de vos transactions sur notre Plateforme et vous envoyer certaines informations légales, notamment d'ordre fiscal, par e-mail et/ou SMS (conformément à l'exécution du contrat ou à l'obligation légale pour les informations fiscales) ;
● Vous envoyer des offres commerciales personnalisées, ainsi que des conseils et astuces pour utiliser notre Plateforme, en fonction de votre navigation ou de vos transactions (dans le cadre de notre intérêt légitime). Nous pouvons vous adresser ces offres par e-mail, téléphone, SMS ou par notifications push, à moins que vous ne vous y opposiez ;
● Établir des statistiques sur le taux d'ouverture de nos communications et vos interactions avec ces communications (dans le cadre de notre intérêt légitime) ;
● Organiser des jeux concours et, le cas échéant, vous remettre vos dotations (conformément à l'exécution du contrat)."
3.3. Pour communiquer l’avis des membres
Si vous laissez/recevez des avis d’autres membres, KinKai collecte et utilise les données suivantes dans le but de les rendre accessibles au public sur la Plateforme :
● Avis ;
● Évaluation ;
● Nom du membre ;
● Date et heure de l’avis ;
● Réponse à l’avis.
Votre consentement constitue la base juridique desdites collecte et utilisation (art. 6 (1) (a) du RGPD).
Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer les avis que vous avez laissés à d’autres membres.
Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel à cette fin jusqu’à la désactivation de votre compte KinKai ou pendant 10 ans à partir du moment où votre compte devient inactif. Les avis sont ensuite anonymisés.
4. COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous partageons certaines de vos données avec nos prestataires.
Avec nos prestataires
Nous collaborons avec des prestataires pour diverses tâches telles que l'hébergement de nos serveurs, l'acheminement de nos communications ou la gestion de certaines de nos réclamations. Ces prestataires travaillent en tant que sous-traitants sous notre supervision. Lorsque nous faisons appel à leurs services, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties adéquates pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données, en conformité avec les réglementations en vigueur.
6. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES CONSERVONS-NOUS ?
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données. Vos données sont conservées aussi longtemps que vous utilisez notre Plateforme. Si votre compte reste inactif pendant une période de 3 ans ou si vous demandez la fermeture de votre compte, nous archivons celui-ci et conservons les données qui y sont associées pendant 10 ans pour nous conformer à nos obligations légales, notamment fiscales. Pendant la période d'archivage, seuls certains membres de notre équipe ont accès à vos données. Après ces 10 ans, nous anonymisons puis supprimons définitivement vos données, rendant votre compte et vos données inaccessibles.
7. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Conformément à la réglementation applicable, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation, et de portabilité de vos données à caractère personnel.
Lorsque le traitement mis en œuvre repose sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Dans ce cas, la licéité des traitements effectués avant ce retrait ne sera pas remise en cause.
Enfin, vous pouvez nous faire part de vos directives quant à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles dans l’hypothèse où vous décéderez.
Vous pouvez exercer vos droits par courrier à l’adresse suivante :
Kinkai
27 rue de la Pompe 75016 Paris, France
Ou par courriel à l’adresse électronique suivante : contact@kinkai.fr
Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données, nous vous invitons à nous écrire depuis l'adresse électronique reliée à votre compte KinKai.
En cas de réponse insatisfaisante de notre part, vous pourrez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).